Cara Klaim Asuransi Manulife

Melengkapi dokumen sbb:

1. Formulir Klaim Meninggal Dunia. (Untuk Manulife konvensional, klik di SINI. Untuk Manulife Syariah, klik di SINI).
2. Surat Keterangan Dokter tentang Penyebab Kematian (terdapat di Form Klaim Meninggal Dunia), dilengkapi dokumen medis seperti resume medis dan hasil pemeriksaan diagnostik.
3. Surat Keterangan Pemeriksaan Mayat/Kematian dari Puskesmas/Dinas Kesehatan/Rumah Sakit.
4. Surat Keterangan Meninggal dari Pihak yang Berwenang (Surat Keterangan Kematian/Akta Kematian)
5. Surat Keterangan dari Kepolisian atau berita di koran (jika tertanggung meninggal karena kecelakaan lalu lintas atau sebab tidak wajar)
6. Kronologi Kematian yang dibuat oleh penerima manfaat (jika tertanggung meninggal di rumah tanpa perawatan rumah sakit sebelumnya)
7. KTP tertanggung, pemegang polis, dan penerima manfaat
8. Dokumen yang menunjukkan hubungan antara penerima manfaat dengan tertanggung (Kartu Keluarga/Akta Lahir/Buku Nikah, dll)
9. Buku rekening para penerima manfaat.
10. Dokumen lain jika diperlukan

Semua dokumen dikirim ke:

Departemen Klaim Manulife Indonesia

Sampoerna Strategic Square, South Tower Lt. 3
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 45-46. Jakarta 12930.

Telp 021-2555 7777

Dokumen klaim dapat diantar langsung ke kantor pusat Manulife Indonesia atau ke kantor Manulife Indonesia terdekat. Laporan awal klaim dapat diajukan melalui portal Manulife ID.

Catatan:

• Klaim meninggal dunia terdapat pada semua produk asuransi jiwa.
• Klaim diajukan selambat-lambatnya 90 hari kalender dari tanggal meninggal dunia.
• Semua dokumen pendukung klaim boleh salinan atau fotokopinya saja.

Klaim dapat dilakukan secara cashless dan reimbursement.

• Fasilitas cashless tersedia di RS jaringan Halodoc, di dalam dan luar negeri sesuai plan yang diambil.
• Reimbursement berlaku di luar jaringan Halodoc dan untuk manfaat-manfaat yang bersifat rawat jalan.
• Klaim berlaku pro-rata jika menempati kamar lebih tinggi dari plan
• Ekses klaim (jika ada) dan risiko sendiri (deductible, untuk plan Smart), akan ditagihkan di tempat sebelum keluar dari RS.
• Daftar rumah sakit rekanan Manulife bekerja sama dengan Halodoc bisa dilihat di web manulife.co.id.

Cara Klaim Secara Cashless

• Untuk klaim cashless di RS dalam negeri, peserta cukup menunjukkan kartu kepesertaan yang terdapat pada aplikasi Halodoc. Selanjutnya pihak administrasi RS akan memverifikasi kepesertaan dan manfaat yang dimiliki peserta, serta mengajukan permintaan penjaminan ke Halodoc.
• Untuk klaim cashless di RS luar negeri, permintaan penjaminan dilakukan minimal 5 hari sebelum tanggal perawatan. Peserta menghubungi CS Halodoc-Manulife melalui telp 021-50820010, atau email heidy@halodoc.com, atau WA 082368285000. Alur lengkapnya sbb:

• Form untuk meminta penjaminan cashless di luar negeri dapat diunduh di web Manulife.co.id.
• Dalam keadaan darurat di luar negeri, peserta dapat langsung datang ke RS dan meminta penjaminan melalui RS. Alurnya sbb:

Cara Klaim secara Reimbursement

Untuk klaim secara reimbursement, baik rawat inap maupun rawat jalan, dokumen yang diperlukan sbb:

1. Formulir Klaim Manfaat – Asuransi Individu. Centang di kolom Manfaat Perawatan Rumah Sakit/Hospital Benefit. (Unduh di SINI untuk form Manulife konvensional atau di SINI untuk form Manulife Syariah).
2. Surat Keterangan Dokter (terdapat sebagai bagian dari Formulir di atas), atau dapat menggunakan Resume Medis yang dikeluarkan RS.
3. Hasil pemeriksaan diagnostik (cek lab)
4. Rincian biaya
5. Kuitansi asli dengan cap RS (mintalah jika tidak diberikan secara terpisah)
6. Salinan resep
7. Fotokopi KTP tertanggung/pemegang polis

Semua dokumen dikirim ke:

Departemen Klaim Manulife Indonesia

Sampoerna Strategic Square, South Tower Lt. 3
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 45-46. Jakarta 12930.

Telp 021-2555 7777

Dokumen klaim dapat diantar langsung ke kantor pusat Manulife Indonesia atau ke kantor Manulife Indonesia terdekat. Laporan awal klaim dapat diajukan melalui portal Manulife ID.

Catatan:

• Klaim kesehatan terdapat pada produk asuransi kesehatan, yaitu MIUHC, MIUHC Syariah, dan Rider MISHC.
• Klaim secara reimbursement diajukan selambat-lambatnya 30 hari kalender dari tanggal hari terakhir perawatan.
• Proses klaim secara reimbursement membutuhkan waktu 14 hari kerja dari dokumen diterima lengkap oleh Manulife.

Melengkapi dokumen sbb:

1. Formulir Klaim Manfaat – Asuransi Individu. Centang di kolom Penyakit Kritis/Critical Illness. (Unduh di SINI untuk form Manulife konvensional atau di SINI untuk form Manulife Syariah).
2. Surat Keterangan Dokter (terdapat sebagai bagian dari Formulir di atas), dilengkapi dokumen medis seperti resume medis dan hasil pemeriksaan diagnostik.
3. Hasil pemeriksaan diagnostik (cek lab)
4. Fotokopi KTP tertanggung/pemegang polis
5. Dokumen lain jika diperlukan (akan dimintakan kemudian setelah berkas klaim diterima)

Semua dokumen dikirim ke:

Departemen Klaim Manulife Indonesia

Sampoerna Strategic Square, South Tower Lt. 3
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 45-46. Jakarta 12930.

Telp 021-2555 7777

Dokumen klaim dapat diantar langsung ke kantor pusat Manulife Indonesia atau ke kantor Manulife Indonesia terdekat. Laporan awal klaim dapat diajukan melalui portal Manulife ID.

Catatan:

• Klaim penyakit kritis terdapat pada produk asuransi penyakit kritis, yaitu MCCP, MPPS Plan Sakit Kritis, dan Rider MISCCP.
• Klaim diajukan selambat-lambatnya 30 hari kalender dari tanggal terdiagnosa penyakit kritis.

Melengkapi dokumen sbb:

1. Formulir Klaim Manfaat – Asuransi Individu. Centang di kolom Cacat Hidup/Disability. (Unduh di SINI untuk form Manulife konvensional atau di SINI untuk form Manulife Syariah).
2. Surat Keterangan Dokter (terdapat sebagai bagian dari Formulir di atas) dilengkapi dokumen medis seperti resume medis dan hasil pemeriksaan diagnostik.
3. Fotokopi KTP tertanggung/pemegang polis
4. Dokumen lain jika diperlukan (akan dimintakan kemudian setelah berkas klaim diterima)

Semua dokumen dikirim ke:

Departemen Klaim Manulife Indonesia

Sampoerna Strategic Square, South Tower Lt. 3
Jl. Jenderal Sudirman Kav. 45-46. Jakarta 12930.

Telp 021-2555 7777

Dokumen klaim dapat diantar langsung ke kantor pusat Manulife Indonesia atau ke kantor Manulife Indonesia terdekat. Laporan awal klaim dapat diajukan melalui portal Manulife ID.

Catatan:

• Klaim cacat terdapat pada produk-produk seperti Rider ADDB, Rider Waiver of Premium, dan produk-produk asuransi penyakit kritis.
• Klaim diajukan selambat-lambatnya 30 hari kalender dari tanggal dinyatakan cacat tetap.

1. Mengisi Formulir Pembayaran Manfaat Pertanggungan (Tahapan/Dividen). (Unduh di SINI untuk form Manulife konvensional).
2. Lampiran foto KTP
3. Kirim form berikut lampiran ke email customerserviceid@manulife.com.

Catatan:

• Klaim manfaat tunai tahunan atau dana tahapan terdapat pada produk asuransi dwiguna seperti MDWA. MSP, MIFIP, dan MiPrecious.

1. Mengisi Formulir Pembayaran Manfaat Akhir Kontrak (Maturity). (Unduh di SINI untuk form Manulife konvensional atau di SINI untuk form Manulife Syariah).
2. Lampiran foto KTP
3. Kirim form dan lampiran ke email customerserviceid@manulife.com atau customersyariahid@manulife.com.

Catatan:

• Klaim manfaat akhir kontrak terdapat pada semua produk yang memberikan nilai tunai di akhir kontrak, yaitu  produk whole life (asuransi jiwa seumur hidup), endowment (dwiguna), dan unit link (jika ada).
• Untuk produk-produk yang polisnya masih berbentuk cetak, klaim manfaat akhir kontrak harus dikirimkan melalui kurir/pos, ditujukan ke kantor pusat Manulife Indonesia/kantor cabang terdekat.